Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente en ligne de gilets chauffants proposés par OPTIMUM, dont le siège social est situé à 7 route de Compiègne 60410 Verberie, immatriculée au RCS de Compiègne sous le numéro 75039333200010.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

• Les produits proposés sont décrits avec précision sur le site : photos, caractéristiques techniques, guides de tailles, niveaux de chauffe, matériaux, etc.
• Les gilets chauffants sont conçus pour un usage personnel. Toute utilisation non conforme (modification du produit, usage extrême, contact avec l'eau si non prévu) annule la garantie.
• Disponibilité : les stocks sont limités. En cas d'indisponibilité après commande, le client sera immédiatement informé et pourra demander un remboursement ou choisir un produit de remplacement.

• Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au prix indiqué lors de la commande.

La commande se fait via le site www.parallele66.fr

Étapes : sélection du produit → ajout au panier → identification → choix du mode de paiement → validation.

Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande et le montant total.

L'acceptation de la commande par OPTIMUM est conditionnée au paiement intégral.

• Modes acceptés : carte bancaire Visa, paiement en plusieurs fois via PayPlug.
• Le paiement est sécurisé via Caisse d'Épargne / PayPlug.
• En cas de paiement en plusieurs fois, le client est débité du premier versement immédiatement. Le fournisseur reçoit le paiement intégral ou fractionné selon la solution choisie.

• Livraison en France métropolitaine et Belgique.
• Délais : indicatifs 45 jours après commande et plus selon capacité de production de l'atelier sous-traitant.
• Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf promotion ou offre spéciale.
• Le transfert de risques a lieu au moment de la remise du colis au transporteur.
• En cas de retard ou colis perdu, le client doit contacter le service client.

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

Le remboursement inclut le prix du produit mais les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.

• L'entreprise ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, perte de données ou mauvaise utilisation du produit.
• La responsabilité est limitée au montant du produit acheté.

• Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété d'Optimum ou de ses partenaires.
• Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation.

• Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
• Conformément au RGPD, le client peut accéder, rectifier ou supprimer ses données en contactant le service client.
• Politique complète disponible sur le site.

L'entreprise ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure : grèves, catastrophes naturelles, pandémie, transporteur en retard, usage extrême ou accidentel du produit.

• Les CGV sont soumises au droit français.
• Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège social de l'entreprise (Compiègne), sauf solution amiable préalable.
• Le client peut également recourir à la médiation ou à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr